Communiqué de presse

13 décembre 1998 : Grève européenne de l'Internet

Les associations de consommateurs appellent les utilisateurs de l'Internet en France à ne pas se connecter au réseau le 13 décembre prochain.

Face à une augmentation constante du nombre d'abonnés (+ 240 % en 1 an) et d'utilisateurs de ce média ainsi que du trafic en résultant, les associations de consommateurs notent que les opérateurs de télécoms et les fournisseurs d'accès à l'Internet sont dans l'incapacité de répondre de manière satisfaisante aux attentes de leurs abonnés qu'il s'agisse du coût des télécommunications comme de la qualité des connexions.

Dans un contexte où les alternatives existantes - connexion par le câble, liaison Numéris - ne sont pas financièrement accessibles au plus grand nombre, les associations de consommateurs revendiquent au profit des internautes des coûts téléphoniques adaptés à la connexion à l'Internet à l'instar de ce qui est pratiqué dans de nombreux pays européens (forfait de connexion illimitée aux numéros des fournisseurs d'accès à l'Internet).

Elles demandent également aux fournisseurs d'accès de prendre toute disposition afin d'améliorer la qualité des connexions offertes, aujourd'hui le plus souvent déceptive et défective.

Les associations de consommateurs rappellent enfin aux Pouvoirs Publics que les travaux du Conseil National de la consommation sur l'offre d'accès à l'Internet, ayant abouti notamment à la rédaction d'un modèle-type de contrat sans clauses abusives, n'ont pas été suivi d'effet. Elles demandent donc aux Pouvoirs Publics de prendre toute disposition réglementaire afin de sécuriser la relation contractuelle entre les parties signataires et de créer un service public de l'accès à l'Internet en France.